Politique de remboursement

Återbetalningspolicy

Vår policy gäller i 30 dagar. Om mer än 30 dagar har gått sedan köpet kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Den måste även vara i originalförpackning.

Vissa typer av varor kan inte returneras. Till exempel kan förgängliga varor såsom livsmedel, blommor, tidningar eller magasin inte returneras. Vi accepterar inte heller intima eller hygieniska produkter, farliga material eller ämnen, samt brandfarliga vätskor eller gaser.

Andra varor som inte kan returneras:

Presentkort
Nedladdningsbar programvara
Vissa hälso- och personvårdsprodukter

Ett kvitto eller köpbevis krävs för att genomföra en retur.
Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.

I vissa fall beviljas endast delvis återbetalning (om tillämpligt):

Böcker med tydliga spår av användning
CD-skivor, DVD-skivor, VHS-kassetter, programvara, videospel, ljudkassetter eller vinylskivor som har öppnats
Varor som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av orsaker som inte beror på oss
Varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans

Återbetalningar (om tillämpligt)

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande för att bekräfta mottagandet av den returnerade varan. Vi informerar dig även om din återbetalning har godkänts eller avslagits.

Om återbetalningen godkänns behandlas den och ett belopp krediteras automatiskt till ditt kreditkort eller ursprungliga betalningssätt inom några dagar.

Försenade eller uteblivna återbetalningar (om tillämpligt)

Om du ännu inte har mottagit din återbetalning:

Kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta därefter ditt kreditkortsföretag – det kan ta tid innan återbetalningen registreras officiellt.
Kontakta sedan din bank, eftersom handläggningstiden kan variera.

Om du har gjort allt ovan och fortfarande inte fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på: info@nonaly.fr.

Reavaror eller kampanjartiklar (om tillämpligt)

Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Rea- eller kampanjartiklar kan tyvärr inte återbetalas.

Byten (om tillämpligt)

Vi ersätter endast en vara om den är defekt eller skadad vid mottagandet. Om du behöver byta till samma vara, skicka ett e-postmeddelande till info@nonaly.fr och returnera varan till följande adress:
skicka ett mejl för att få adressen

Gåvor

Om varan var markerad som en gåva vid köpet och skickades direkt till dig, får du ett tillgodohavande motsvarande värdet av den returnerade varan. När den returnerade varan har mottagits skickas ett presentkort till dig per post.

Om varan inte var markerad som en gåva vid köpet, eller om den som gav gåvan fick beställningen skickad till sig för att överlämna den senare, skickas återbetalningen till köparen, som då informeras om att varan har returnerats.

Frakt

För att returnera din produkt ska du skicka den till följande postadress:
92 Avenue Jean Moulin, Carcassonne, Occitanie, 11000, Frankrike.

Du ansvarar för returfraktkostnaderna. Dessa kostnader är inte återbetalningsbara. Om du får en återbetalning kommer returfraktkostnaden att dras av från återbetalningsbeloppet.

Beroende på var du bor kan leveranstiden för en utbytesvara variera.

Om du skickar en vara med ett värde som överstiger 75 £ (brittiska pund) rekommenderar vi att du använder en spårbar frakttjänst eller tecknar en fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi mottar den returnerade varan.